Términos y condiciones

En el presente documento describe los Términos y Condiciones, que será aplicado al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Óptica Bianbella Lens S.A.C., dentro de nuestra Web www.obilens.com, y/u otros dominios (URL) relacionados, tales como Facebook, Instagram, etc., en donde estos Términos y Condiciones Generales se encuentren. Todo cliente que desee acceder y/o suscribirse y/o usar los Servicios, podrá realizarlo siempre y cuando acepte los Términos y Condiciones Generales, presentados por Óptica BianbeLla Lens S.A.C.

Finalmente, todas las visitas y todas las compras y/o transacciones que se realicen en nuestras plataformas, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estos Términos y Condiciones Generales y sometidos a la legislación aplicable en Perú.

Los Términos y Condiciones Generales contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y compras que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio, entre los usuarios de este sitio y por cualquiera de las marcas que sean filiales o vinculadas y que hagan uso de este Sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las Empresas propias de Óptica Bianbella Lens S.A.C. o bien la “Empresa Oferente”, el “Merchant Partner” o la “Empresa Vendedora”, según convenga al sentido del texto.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en la Política de Privacidad de Óptica Bianbella Lens S.A.C. así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario en www.obilens.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato personal con cualquier finalidad.

Capacidad Legal

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para realizar compras. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad; entre estos los menores de edad o usuarios de www.obilens.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente debido a lo dispuesto en la sección “Registro y Uso del Sitio”. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y, por tanto, se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Quien registre un usuario afirmará que (i) cuenta con capacidad para comprar y, por ende,
está afecto a los Términos y Condiciones General en lo que le corresponda, (ii) la dirección
señalada en el registro es el domicilio principal de dicha persona, y (iii) cualquier otra
información presentada a Óptica Bianbella Lens S.A.C. será considerada verdadera,
precisa, actualizada y completa.
Registro y Uso del Sitio
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos
para convertirse en usuario autorizado de www.obilens.com (el “Usuario”); de esta manera,

podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos ofrecidos en este Sitio.
El futuro usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal
de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de
actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Óptica Bianbella Lens S.A.C.
podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios del Sitio, pero NO se
responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los
Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y
autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada
por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá como una Declaración Jurada.
Cada Usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta Obilens, no pudiendo acceder a más
de 1 (una) cuenta Obilens con distintas direcciones de correo electrónico o falseando,
modificando y/o alterando sus Datos Personales de cualquier manera posible. En caso se
detecte esta infracción, Óptica Bianbella Lens S.A.C. a través de www.obilens.com
comunicará al cliente informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola
cuenta, anulándose todas sus demás.
Si se verificara o sospechara algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a
estos Términos y Condiciones Generales y/o contrarios a la buena fe, Óptica Bianbella
Lens S.A.C. tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer
efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y
hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
Óptica Bianbella Lens S.A.C. podrá realizar controles que crea convenientes para verificar
la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de
solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos
Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos
Datos Personales no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación,
Óptica Bianbella Lens S.A.C. podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere
derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización. Cualquier decisión de este tipo
será debidamente informada al Usuario.

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en
adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su Cuenta. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave registrada en este Sitio, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Óptica Bianbella Lens S.A.C. o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave, y de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Óptica Bianbella Lens S.A.C. en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

Solicitamos revisar la Política de Privacidad del Sitio para más información sobre el tratamiento de los Datos Personales.

Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales

Óptica Bianbella Lens S.A.C. podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en
cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los
términos modificados entrarán en vigor a los 7 (siete) días hábiles después de su
publicación. Dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de las
modificaciones introducidas, el Usuario se deberá comunicar por e-mail a la siguiente
dirección: ventas@obilens.com si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el
vínculo comercial y será inhabilitado como Usuario durante las próximas 48 horas hábiles.
Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato
continuará vinculando a ambas partes.

Procedimiento para hacer uso del Sitio

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, Óptica Bianbella Lens S.A.C. informará, de
manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para
celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se
formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Usuario. El sólo hecho de
seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra,
equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas
en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los
medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o
en sus datos.

Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados por el Usuario utilizando los siguientes medios de pago permitidos en el Sitio:

• Tarjetas de Crédito o Débito
• Empresas de Recaudo. – Es un medio de pago donde el Usuario hace la reserva de su compra y se le genera un código de pago, con el cual deberá acercarse a
  cualquier establecimiento o agencias afiliadas a la empresa de recaudo elegida por
  el Usuario al momento de generar su compra. El pago debe realizarse dentro del
  plazo que se establezca al momento de realizar la compra, caso contrario la orden
  de compra se cancelará. Una vez realizado el pago, la validación del mismo se
  realiza dentro de las 24 horas siguientes. Actualmente trabajamos con las
  siguientes empresas:
  
  
  • PagoEfectivo: Compra con PagoEfectivo y paga a través de banca por
    internet o en cualquier oficina de Interbank, KasNet, BBVA,
    BCP,Scotiabank, BanBif, en agencias Wester Unión y en
    establecimientos autorizados que tengan el logotipo de PagoEfectivo
    y/o Full Carga.
  • PagoEfectivo no realiza operaciones por devolución de dinero, para los
    casos de reembolsos el Usuario debe comunicarse únicamente con el
    área de atención al cliente de www.obilens.com
    
    
• Pago Contra entrega en Efectivo: Mediante este medio de pago el Usuario tiene la
  posibilidad de realizar su compra y pagarla al momento de recibir su pedido al
  personal logístico encargado de la entrega. Sin embargo, las condiciones de este
  medio de pago variarán de acuerdo con las políticas de pago de cada Empresa
  Vendedora.
  
  

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través del Sitio

A través del Sitio, la empresa Óptica Bianbella Lens S.A.C. realizará ofertas de bienes, que
podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los
mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta
a la condición suspensiva de que la Empresa Vendedora valide la transacción. En
consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o
validación o verificación por parte de la Empresa Vendedora, será requisito para la
formación del consentimiento. Para validar la transacción la Empresa Vendedora deberá
verificar: a) Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la
oferta, b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario, c) Que los datos
registrados por el Usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su
aceptación de oferta, d) Que el pago es acreditado por el Usuario.

Para informar al Usuario acerca de esta validación, el Sitio deberá enviar una confirmación
escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la
oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno
conocimiento del Usuario, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se
entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario
y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en
circunstancias excepcionales, tales como que la Empresa Vendedora cambie
sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que
exista un claro error tipográfico.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y
a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible,
www.obilens.com notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio
pagado.

Plazo de validez de la oferta y precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en
la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para
esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga
disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique
una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento
de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él,
solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta

utilizados por las Empresas Vendedoras, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros
sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos
ofrecidos en el Sitio están expresados en Soles peruanos salvo que se manifieste lo
contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y
no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan
expresamente ni ningún otro ítem adicional.
Las Empresas Vendedoras podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio,
incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones,
en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de
compra.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que
ofrezcan otros canales de venta utilizados por las Empresas Vendedoras, tales como
tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente
en este Sitio o en la publicidad que realicen las Empresas Vendedoras para cada
promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o
rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue
gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el
producto comprado. El Sitio somete sus promociones y actividades promocionales al
cumplimiento de las normas vigentes.

Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y
entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío
es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y
entrega se cuentan desde que Óptica Bianbella Lens S.A.C. valida la orden de compra y el
medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Óptica Bianbella Lens S.A.C. comunicará por correo electrónico a los Usuarios, los datos
para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. Por otro lado, de
existir algún inconveniente con la orden, estaremos informando vía mail o teléfono para
hacer llegar esta información al cliente y confirmar la nueva fecha de entrega. Ejemplo de
casos que pueden afectar los tiempos de entrega: Item de venta agotado.
El Sitio cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima.
El Sitio garantiza hasta dos intentos de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su
orden de compra Si en la primera visita el Usuario está ausente. El siguiente día útil de
efectuada la primera visita, el transportista realizará un último intento de entrega del
pedido. Si en el segundo intento el cliente nuevamente se encuentra ausente, el pedido
retornará a los almacenes del operador logístico. El cliente puede solicitar una tercera
visita, sin embargo, ésta estará sujeta a la autorización de la Empresa Vendedora.
Cuando el Usuario recibe un producto que no es de grandes dimensiones, deberá revisar
que la caja o bolsa que contenga el producto esté sellada y no tenga signos de apertura
previa. En caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto
inmediatamente con el Sitio o la Empresa Vendedora. En caso de que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el Usuario firmará la Boleta de Venta o Factura,
dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma
documentaria, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del
mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de
la Política de Devolución y Cambios.
 
Política de Devolución o Cambio por derecho de devolución

Si por alguna razón el Usuario no se encontrase satisfecho con su compra el Sitio ofrece la
posibilidad de devolver el producto dentro de los primeros siete (7) días hábiles después
de haberlo recibido.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el producto deberá cumplir con las
Condiciones Generales que se señalan en estos Términos y Condiciones Generales. Es
importante que antes de comprar un producto el Usuario verifique las políticas de cambio y
devolución de cada producto y/o vendedor.

Condiciones Generales:

Tener en cuenta que para ejercer el derecho de devolución se debe considerar los
siguientes puntos:

1. 1. Todo cambio o devolución se realizará hasta dentro de los siete (7) días calendario
      después de la entrega del producto.
   2. Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es
      decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques,
      manuales originales en buen estado y sin señales de uso.
   3. Tanto el producto como la documentación original (boleta/factura), es importante
      para solicitar una devolución.
   4. Importante: De no tener la documentación del comprobante de pago, la solicitud de
      devolución se podrá considerar inválida.
   5. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los
      productos incluidos en la promoción correspondiente.
   6. Es importante además la veracidad de la información proporcionada en la solicitud
      de devolución.

Pasos para devolver un Producto o Artículo

Para casos de usuarios que radican en LIMA: El Usuario deberá enviar una solicitud de
devolución o cambio al correo ventas@obilens.com para dejar constancia del hecho y
solicitar la comunicación de nuestro equipo de Servicio al Cliente. Se estará coordinando
una logística inversa (recojo del producto despachado y/o entrega del nuevo producto),
cuyos costos logísticos deberán ser asumidos por el cliente.
Para casos de usuarios que radican en PROVINCIAS: El Usuario deberá enviar una solicitud
de devolución o cambio al correo ventas@obilens.com para dejar constancia del hecho y
solicitar la comunicación de nuestro equipo de Servicio al Cliente. Se estará coordinando una logística inversa (recojo del producto despachado y/o entrega del nuevo producto),
cuyos costos logísticos deberán ser asumidos por el cliente.

Para realizar devoluciones por falla de fábrica o error en pedido, Óptica Bianbella Lens S.A.C. se hará responsable de la reposición y los costos logísticos implicados (de acuerdo a disponibilidad de existencias). En caso no hubiese stock, se le entregará una nota de
crédito por el importe para que pueda ser usada en otro producto. Finalmente, y en casos excepcionales, el Usuario podrá pedir el reembolso del dinero.

Condiciones Generales:

Los productos cuentan con una garantía de un año. Todas las solicitudes de garantías
deben cumplir con las siguientes consideraciones:

• El producto debe contar con boleta o factura.
• El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación.
• La empresa no se hará responsable si el producto presenta señales de mal uso por
  parte del cliente.

En caso se verifique la falla o defecto de fábrica, Óptica Bianbella Lens S.A.C. deberá
reparar, reponer el producto (sujeto a la disponibilidad del stock actual) o reembolsar el
costo del producto (no incluye flete), esto dependerá del informe técnico emitido por el
proveedor o la marca.

En caso de la reposición del producto, se le entregará uno nuevo, sin costo alguno en el plazo de los diez (10) días hábiles siguientes. La reposición del producto, siempre se encontrará sujeta a la disponibilidad de este y correrá bajo responsabilidad de la Empresa Vendedora.

Comprobantes de Pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago, aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del Usuario decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Reembolsos

Luego que el reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado.

Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada.

Para métodos por depósito bancario o pagos en efectivo, se hará un depósito bancario.